Respostas diretas.

Um app de cuidado financeiro. Ele ajuda você a entender quanto está disponível até o próximo pagamento e a revisar cobranças recorrentes. Não é banco, não guarda seu dinheiro e não acessa sua conta.

Não, nunca. Não existe campo de senha de banco no BillSitters. Os dados entram por um arquivo CSV que você mesmo exporta do banco e escolhe enviar.

Com o seu e-mail e um código de 6 dígitos que enviamos para ele. O código vale por 15 minutos e só pode ser usado uma vez — não há senha para lembrar. No mesmo navegador, você continua conectado por 30 dias.

Confira as pastas de spam e promoções. Se passaram 15 minutos, peça um novo na mesma tela — ao gerar um código novo, o anterior deixa de valer.

Os formatos do Nubank, do Inter e do Itaú são reconhecidos automaticamente. Outros bancos também funcionam, desde que o arquivo tenha colunas de data, descrição e valor — com vírgula ou ponto e vírgula como separador.

Na área de extrato (conta) ou de fatura (cartão). Os nomes dos menus mudam de tempos em tempos, mas o caminho costuma ser este:

• Nubank: App > Cartão de crédito > escolha a fatura > Exportar em CSV. Para a conta: Conta > Histórico > Exportar.
• Inter: App ou Internet Banking > Extrato > selecione o período > Exportar > CSV.
• Itaú: Internet Banking > Conta corrente > Extrato > Salvar em outros formatos > CSV / Excel.

O BillSitters lê arquivos CSV de até 4 MB com colunas de data e valor. PDF e OFX não são lidos: se o banco só oferece planilha do Excel, abra e salve como CSV. Arquivos muito grandes podem ser exportados em períodos menores.

Uma cobrança só vira recorrência quando aparece em dois meses diferentes, com intervalo regular e valor parecido. Se o arquivo cobre um mês só, importe um período maior — três ou quatro meses é o ideal.

Pode. O BillSitters reconhece o que já foi importado e não grava de novo — dá para reimportar o mesmo arquivo ou um período que se sobrepõe ao anterior. Lançamentos iguais dentro do mesmo arquivo, como duas corridas idênticas no mesmo dia, continuam valendo.

Saldo atual menos as obrigações que vencem entre hoje e o seu próximo pagamento. A tela mostra o período, a data da atualização e cada linha que entrou na conta.

Porque ainda não caiu. Entradas previstas aparecem listadas à parte, com a data esperada, mas não são somadas: enquanto não entram na conta, são previsão — e previsão não é dinheiro disponível.

O saldo é informado por você. Depois de três dias sem atualização, o app avisa que ele pode ter mudado. Atualize na própria tela do Disponível ou em Ajustes.

Informe o dia de fechamento e o de vencimento da fatura em Ajustes. Com isso, as compras e assinaturas do cartão passam a entrar numa única saída: o pagamento da fatura.

Confira as linhas do cálculo na tela: o que falta (saldo, dia do pagamento, vencimento da fatura) aparece como pendência. Uma cobrança nova só entra depois de aparecer num CSV importado.

Pelo padrão da cobrança: o mesmo estabelecimento em dois meses ou mais, com intervalo regular e valor estável. Serviços conhecidos, como streaming e apps, são reconhecidos pelo nome. Quando a confiança é baixa, a tela avisa.

Abra a cobrança e use Ajustar classificação: dá para mover entre Contas e Assinaturas ou tirar da lista. A sua escolha passa a valer sobre a detecção automática.

Não. Mostramos onde cancelar, o passo a passo e um modelo de mensagem para o suporte, mas quem faz a solicitação é você. O app separa três momentos: oportunidade identificada, cancelamento solicitado e cancelamento confirmado — só o último conta como economia.

Não. A resposta só coloca a cobrança em revisão, para você olhar com calma. Nada é cancelado sem que você mesmo peça ao serviço.

Três dias antes da cobrança, por e-mail, durante o teste e na assinatura.

Lançamentos são o que você registra à mão, por categoria, para acompanhar o mês do seu jeito. Eles ficam separados do extrato importado e não entram no disponível estimado.

Se ela não tem lançamentos, sim. Se tem, dá para arquivar: ela sai da tela de Registrar, mas o histórico continua no relatório dos meses em que foi usada.

No Relatório mensal, use Exportar CSV. O arquivo traz data, tipo, categoria, valor e nota do mês exibido e abre direto no Excel.

Em Ajustes, use Apagar dados financeiros. Isso remove o extrato importado, os lançamentos, as contas e as assinaturas, na hora e sem volta. Suas categorias continuam.

Escreva para privacidade@billsitters.com a partir do e-mail da conta. A exclusão inclui o e-mail e todo o histórico.

O mínimo para o app funcionar: seu e-mail, as respostas do cadastro, os lançamentos lidos dos arquivos que você enviou e as decisões que você registrou. O arquivo original não fica guardado.

São 7 dias com tudo liberado, contados a partir do momento em que você confirma o início. Sem cartão e sem cobrança automática. No fim, seus dados continuam: dá para ver, exportar ou apagar. Importar arquivos novos, o Assistente e os alertas por e-mail pausam até você assinar.

Por PIX ou cartão, no checkout da Quack com processamento da AmploPay. Os dados de pagamento não passam pelo BillSitters.

Pelo mesmo canal onde você assinou, sem ligação e sem fluxo de retenção. Se tiver qualquer dificuldade, escreva para ola@billsitters.com.